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消息来源：工业快报 发布日期：2020-07-15 浏览：2094
消费者的终端需求
才是企业运营的指挥棒
当我们谈企业的时候，通常喜欢贴标签。有人说自己的企业主要是做to C业务，也有的说主要做to B业务。 其实，商业活动的本质在于满足或者创造人类终端需求，任何一家企业，不管是to B还是to C，不管是生产原材料、中间产品，还是生产消费品，最终能否取胜，能否变成一家优秀的企业，都是由需求决定的，而且这个需求最终都由消费者的终端需求在引导。所以，消费者的终端需求，才是企业运营的指挥棒。
近年来，中国经济快速发展，特别是在数字化、技术创新方面取得了不菲的成就。与此同时，有些行业正在面临越来越多的挑战，经济结构重构的趋势越来越明显。受“供给侧改革”影响，固定资产投资快速下滑。
同时，新的机会也在不断产生，不管是腾讯、阿里，还是拼多多、今日头条，一批优秀企业在短时间内快速成长起来，动辄千亿美元的市值。
在这个过程中，新的商业机会在哪里？
在谈到终端需求的时候，人们经常把“衣食住行”挂在嘴边，但“衣食住行”的绝大部分属于刚需。刚需是有商业机会的，但同样存在短板，刚需增长到一定程度后，通常就不会快速增长了。最终的结果，就需要不断创造一些新的技术，去激发人们新的需求。
这些年来，我们在智能经济方面投入了很多资源，技术飞速进步，消费升级自然有了大环境。
消费升级的结果，导致商业终端需求开始从“衣食住行”向“康、育、娱”过渡。
“康”，是指健康、康养。 “育”，是指养育、教育，包括终身学习、各种培训等等。 “娱”，是指大家对于快乐生活的追求，包括休闲、旅游、游戏。 将来，很多人的工作都会被机器取代，人们的休闲时间会越来越多，寿命也将越来越长，医疗条件也会越来越好。大家更愿意在幸福、健康、教育、创意方面花钱，这些方面的商机一定会越来越多，也最容易培养出独角兽企业。 新增量才是企业未来的希望 以数字化和智能化为代表的新经济领域，将会产生很多新的商业模式、消费需求，这些新增量就是中国经济未来增长的主要引擎。 新增量和传统行业相比，又有一些非常显著的区别，传统行业通常具有比较重的资产，而新增量只在创意、技术、客户等方面投入资源和精力，资产无形化、客户资产化趋势明显。 新增量，才是企业未来的出路和希望。在当今疫情影响严重的情况下，要想打造一个最优秀的企业，成为类似拼多多、美团、抖音、今日头条那样的巨无霸，成为一个全世界都举足轻重的企业，战略格局、把握方向的能力就显得至关重要。 在数字化、智能化不断发展的情况下，经济发展的趋势变化也非常明显。 第一，未来简单劳动和智慧劳动之间的差异会持续扩大。对于所有企业而言，将来劳动力的质量远比数量重要。原来我们经常说的劳动力红利，未来可能不再举足轻重。消费者的红利、市场红利可能变得更加重要。 第二，智慧资本，创意、IP、商业模式、大数据等智慧成本，将成为比机器设备更重要的生产要素。新经济和传统经济之所以在增长方式、财富创造能力方面存在着非常显著的区别，按照现在的时髦说法，新经济和传统企业的基因存在显著差别。 李嘉诚成为千亿富豪花费了一辈子时间，而马云、马化腾只用了短短几年时间，就打造了世界上最著名的巨无霸企业。 基因差别在什么地方？为什么有些企业要做一辈子？比如你做化肥农药、汽车，再怎么努力，也不可能让全世界人民都坐上你生产的汽车，吃上你种植的粮食，这是很难的。但是马化腾可以让中国人民都用上微信，马云可以让中国人民都用上支付宝。 为什么增长方式会发生根本性变化，我在这里给大家介绍一个新概念，叫做无限供给。 无限供给领域更有可能裂变 经济学是研究资源配置的，而且资源永远是有限的。任何产品的产量都是有限的，比如说粮食，大米、面粉、钢材、汽车、煤炭、化肥、服装等等，每一件产品的生产都要花费不同的成本。 但是数字经济有一个非常重要的特征，那就是数字化产品的供应是无限大的，市场上有多少需求就会有相应的供给。 比如，微软的Windows操作系统，只需要开发一个版本，就能满足全世界人民的需求。可以想象，这类产品要么没有，要么它的供应就是无穷大，想要多少就有多少。 所以才会出现Facebook这样的公司，它还要搞自己的数字货币，而且这个数字货币是具有全球竞争力的。它之所以这么牛，是因为Facebook有将近30亿用户，超过中印两个大国人口总和，是世界总人口的差不多一半。 这类产品不会有折旧，也不会有损耗，它可以用1变成N。比如微信，它是社交平台，也可以用于支付、理财、玩游戏等等，我们把这个叫做N，即延伸收益。 也正因为这个特点，新经济产品最主要的是需求端、客户端，客户是企业增长的极限。新经济企业能做多大，取决于有多少客户，传统企业的天花板由产能决定，新经济的增长由客户数量约束。 新经济产品一旦产生就能无限供给，已经摆脱了产能的约束，所以它才会有裂变，传统行业是没有这种基因的，也不可能产生这样的裂变。 未来哪些领域会产生富豪呢？我认为刚需行业还是能找到机会的，但是在无限供给领域，一旦抓住机会，更有可能裂变。 包括大家经常说的免费模式、病毒式营销等等，因为新经济企业的产品是可以无限供应的，它最重要的工作，除了质量改进、产品升级之外，就是争取客户，所以才会产生病毒式营销等现象。 结语 最后总结一下，在新经济时代，企业决胜的三条秘诀： 第一，企业增长由供给约束转变为市场约束，这是一个根本性的伟大改变。 第二，生产为王转变成市场或者客户为王。 第三，营销的费用可能会超越生产的费用。企业更多的钱不是花在APP开发上，而是怎么获取客户、占领市场。
